Questions fréquentes

 

A qui poser des questions techniques ?


Pour obtenir des réponses à vos questions techniques ou pour toute information concernant les pièces détachées et accessoires, remplissez le formulaire de la page "contact". Pensez à nous fournir le numéro de série du véhicule ou le modèle, l'année, ainsi que la motorisation.
 

Peut-on acheter des pièces d'occasion ?


Nous disposons de quelques pièces d'occasion provenant de lots rachetés chez nos confrères. Toutefois, nous ne démontons pas de véhicule.
 

Quels sont les délais de livraison ?


Dans la mesure du possible, nous expedions les pièces détachées et accessoires le jour de la commande ou le lendemain lorsque les produits sont disponibles.
La livraison de votre colis est effectuée par La Poste en 48H (jours ouvrables pour la France Métropolitaine) ou par transporteur en 24/48H (selon le lieu de livraison) après préparation de la commande.
 

J'ai besoin d'un produit en extrême urgence : comment l'obtenir ?


Pour commander une pièce détachée ou accessoire en extrême urgence, merci de nous contacter au plus vite par téléphone ou par e-mail. Nous vous confirmons la disponibilité des produits recherchés ainsi que les possibilités d'expédition.
 

Je souhaite rajouter un produit à ma commande : comment faire ?


Merci de nous contacter au plus vite afin que nous puissions rajouter la pièce détachée ou l'accessoire à votre commande.
 

Est-ce que Best of Land expédie :


En Corse ? Oui
A l'étranger ? Oui
En DROM-COM (Départements et Régions d'Outre-Mer - Collectivités d'Outre-Mer) ? Oui
Secteur postal de l'armée ? Oui
 

Comment est expédiée ma commande ?


A la réception de votre commande et règlement, les produits sont conditionnés dans nos locaux puis généralement expédiés en So Colissimo*. Un numéro de tracking vous est alors fourni par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre à tout moment votre colis en cliquant sur le lien ci-dessous :
 

Suivre mon colis
 

* Sauf produit volumineux, salissant, huile ou inflammable qui sont expédiés par transporteur.
 

Comment payer ma commande ?


Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, par virement, voire même par chèque. Pour plus de détails, consultez notre page "paiement en ligne".
 

Comment est gérée la sécurité de mon paiement en ligne ?


La page sur laquelle vous saisissez votre numéro de carte bancaire est directement générée et hébergée par Paybox qui sécurise la transaction. Cela signifie que nous n'avons jamais connaissance de votre numéro de carte, la transaction s'effectuant de banque à banque. Pour plus d'informations, consultez notre page "paiement en ligne".
 

Puis-je récupérer ma commande directement chez Best of Land ?


Si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer vos pièces et accessoires en magasin. Il vous suffit de cocher cette option lors de la validation de votre commande.
Nous vous contacterons lorsque la commande sera prête.


Notre magasin Best of Land est situé au 58, rue Marignan - Marseille (13007)
 

Comment suivre ma commande ?


A tout moment, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de votre commande en vous connectant à votre compte Best of Land :
 

Me connecter
 

J'ai commandé la mauvaise pièce : comment puis-je l'échanger ?


Vous pouvez nous renvoyer votre pièce détachée ou accessoire sous 15 jours. Merci de nous contacter afin de nous informer sur le ou les produits dont vous avez besoin. Ainsi nous vous expédierons la commande souhaitée.
 

Je souhaite renvoyer ma commande : comment faire ?


Best of Land veille à la qualité des produits sélectionnés et à l'exactitude des références expédiées. Néanmoins, si vous souhaitez nous renvoyer des pièces ou accessoires, merci de bien vouloir nous contacter au préalable à l'adresse suivante afin de nous en informer :
 

commandes@best-of-land.com

 

Le retour doit être effectué sous 15 jours après réception de la commande. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et avec l'emballage à l'adresse suivante :
 

BEST OF LAND
58 RUE MARIGNAN
13007 - MARSEILLE

 

Suite à la réception des pièces et accessoires non désirés, nous procéderons au remboursement de votre commande.

 


Si vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions, vous pouvez nous contacter :

- par e-mail : info@best-of-land.com
- par téléphone : 04.91.31.56.02